הגב
אחת השאלות שעולה מידי פעם היא מה לעשות כאשר לקוח מסוים לא מפסיק להתקשר ולשאול שאלות לגבי המצב שלו בטיפול. לדעתי השאלה מטרידה כמעט כל בעל עסק, אבל רובם לא שואלים איך נכון לפעול עם לקוח כזה, כי הם חושבים … המשך קריאה
ארכיון הקטגוריה: איך לפעול נכון בטיפול
השאלה הזו על הדרך הנכונה להגיב ללקוח שלילי או כועס עולה לפעמים בשיחות הייעוץ שלי. על פי רוב, לא שואלים אותי מראש כדי להתכונן לפגישה עם לקוח שלילי, אלא מתייעצים איתי אחרי הפגישה איתו בעקבות כעס ותסכול על מה שהיה … המשך קריאה
מטפלים רבים מתמודדים עם מקרים שבהם הם מטפלים באדם בדרך הטובה ביותר שהם יודעים, ושעבדה בצורה מופלאה במקרים דומים. אבל, משום מה, זה לא מצליח אצל מטופל מסויים. מטפלים רבים מקבלים את זה קשה, בתור כישלון אישי. זוהי טעות נפוצה, … המשך קריאה
אני פוגש מטפלים רבים שמספרים לי שהולך להם ממש קשה בעסק. הם לא מצליחים להשיג מספיק לקוחות, והם מרגישים שהם כל הזמן בהישרדות. רובם טוענים שזה המצב, שאין מה לעשות, ושזה ממש לא תלוי בהם. ובכן, מה שמפריע ואפילו מחבל … המשך קריאה